As denúncias de reprovações nas provas para tirar a CNH, por causa de falhas no sistema da Ciretran, continuam em Imperatriz. Desta vez, um motorista disse que consta como desclassificado na prova teórica mesmo tendo feito 21 pontos, ele enviou o comprovante da pontuação ao Imperatriz Online.
Segundo o motorista é a segunda vez que a situação acontece. No órgão, ele foi orientado a pagar novamente a prova.
Vários imperatrizenses que estão em processo para tirar a Carteira Nacional de Habilitação denunciam o mesmo problema, que foram aprovados e tem como comprovar, mas a nota está como reprovada no sistema. Os ocorrem tanto na prova teórica, quanto na prática, e está prejudicando os candidatos.
Nesta semana, o Detran confirmou casos de falsas reprovações devido erros do sistema. Veja a nota na íntegra:
“O Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão (Detran-MA) informa que ocorreu um equívoco no lançamento dos resultados de dois exames práticos realizados nos dias 27/07 e 31/07 na 1ª Ciretran de Imperatriz. Após tomar conhecimento, a equipe do setor de habilitação revisou todos os exames realizados entre os dias 24/07 e 04/08, não encontrando mais resultados divergentes em relação aos inicialmente lançados e corrigiu os dois casos que foram lançados equivocadamente.”
Nós encaminhamos o novo relato ao Detran, que deu a seguinte resposta:
“O Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão (Detran-MA) informa que o processo de avaliação do Exame Teórico Técnico (ETT) passa por duas auditorias, uma de responsabilidade da empresa que realiza a aplicação de provas e outra de responsabilidade do Detran-MA.
Comunica, ainda, que, se o aluno recebeu o resultado como “INAPTO”, significa que não alcançou os pontos devidos. Já quando o resultado é dado como “DESCLASSIFICADO”, significa que o candidato alcançou a pontuação, mas obteve observações em relação à gravação do vídeo no ato da realização da prova, conforme regras estabelecidas e informadas ao candidato antes de iniciar o exame.
Esclarece, também, que todas essas informações são repassadas ao candidato no momento anterior à realização da prova, no qual é exibido um vídeo explicativo com as regras estabelecidas. Essas regras ajudam a evitar situações que possam comprometer a segurança e a transparência da avaliação, visando assegurar a confiabilidade do processo de avaliação do Exame Teórico Técnico (ETT), como, por exemplo, é estritamente proibido falar em voz alta durante a realização do exame; a imagem da câmera deve permanecer estável durante todo o período da prova, não devendo falhar, congelar ou oscilar excessivamente. Além disso, é necessário que o aluno mantenha a cabeça erguida e claramente visível para a câmera, não sendo permitido abaixar a cabeça ou cobrir o rosto de maneira a prejudicar a captura adequada da imagem.
Por fim, destaca que, caso o aluno se sinta prejudicado, pode abrir um processo em qualquer unidade de Atendimento do Detran-MA ou via Sistema Integrado de Gerenciamento Eletrônico de Processos (Sigep) e solicitar a cópia da auditoria. Se for constatado problema com o equipamento do Centro de Formação de Condutores (CFC), cabe ao mesmo, a resolução do impasse sem custos para o aluno.”
