Na manhã desta quarta-feira (22), um passageiro da linha Itamar Guará, em Imperatriz, denunciou a situação de sujeira encontrada nos bancos do ônibus. Segundo relato do usuário ao portal Imperatriz Online, ele precisou realizar todo o trajeto em pé devido à condição insalubre dos assentos.
A empresa responsável pelo transporte, Ratrans, se pronunciou por meio de nota, afirmando que realiza a higienização periódica de sua frota. Além disso, a companhia esclareceu que, ao identificar qualquer irregularidade, busca solucionar o problema imediatamente. Contudo, admitiu que situações como a relatada pelo passageiro ocorrem eventualmente.
Para lidar com esses casos, a Ratrans recomenda que os usuários anotem o número do veículo e entrem em contato com a ouvidoria da empresa pelo telefone (99) 3528-4126. Dessa forma, a companhia pode tomar conhecimento das reclamações e agir para melhorar a qualidade dos serviços prestados à população.
Abaixo a nota na íntegra:
“A empresa Ratrans, respondeu por meio de nota, que realiza periodicamente a higienização de sua frota, de forma que, quando é detectado qualquer tipo de anormalidade busca resolver de imediato a situação. Entretanto, situações como a da reclamação acontecem. Por isso, é importante que o usuário anote o número do veículo e entre em contato com a ouvidoria da empresa (99) 3528-4126.”
