A família já fez duas tentativas de contato por e-mail com a central de atendimento em São Luís, mas não obteve resposta. Além disso, a pessoa afetada tem ido semanalmente até o Viva Cidadão em Imperatriz, mas os documentos não estão disponíveis para entrega. O pior é que, mesmo após todas essas tentativas, a coordenadora do Viva Cidadão informou que não pode resolver o problema, deixando claro o descaso com a população. E, infelizmente, o caso não é isolado. Muitas outras pessoas em Imperatriz enfrentam a mesma situação, aguardando por um serviço que deveria ser rápido e eficiente.
Outros cidadãos também relatam dificuldades semelhantes. Mariana Chaves, por exemplo, afirma que fez seu RG em outubro e, até o momento, não recebeu o documento. “O pior é que minha habilitação está vencida desde janeiro e estou dependendo desse documento para renovar”, lamenta.
Wender Pontes também relata um caso parecido: “Já tem um mês que fui lá e eles me deram um papel com um e-mail para entrar em contato e pedir o desbloqueio. Mandei a mensagem no e-mail e eles mandaram esperar kkkkkk”.