COM ATUALIZAÇÃO – A comunidade do bairro Lagoa Verde está revoltada com uma situação, a queima de vários eletrodomésticos provocados pela oscilação de energia durante a madrugada. No vídeo, você vê a geladeira de uma moradora que teve danos devido a situação, agora ela teve de pagar pelo conserto.
Segundo a moradora, outras casas também tiveram danos, perdendo geladeiras e televisões, pois a oscilação de energia é frequente na região, o que acaba dificultando a vida dos moradores.
O Imperatriz Online entrou em contato com a Equatorial Maranhão e fomos informados que equipes de manutenção foram deslocadas até o local da ocorrência e constataram que a situação foi provocada pela ligação de energia com equipamentos antigos. A distribuidora esclarece, ainda, que foram realizadas as trocas dos equipamentos e o fornecimento de energia elétrica foi normalizado.
CONFIRA A NOTA:
NOTA DE ESCLARECIMENTO
“Com relação à oscilação de energia no bairro Lagoa Verde, a Equatorial Maranhão informa que equipes de manutenção foram deslocadas até o local da ocorrência e constataram que a situação foi provocada pela ligação de energia com equipamentos antigos. A distribuidora esclarece, ainda, que foram realizadas as trocas dos equipamentos e o fornecimento de energia elétrica foi normalizado.
A concessionária informa aos consumidores que suspeitarem de danos elétricos causados em seus equipamentos domésticos, em razão de oscilação na distribuição de energia, entrem em contato com a Central de Atendimento da Equatorial no 116 ou acessar o site www.equatorialenergia.com.br para registrar uma reclamação de danos elétricos. O consumidor tem até 90 dias, a contar da data da provável ocorrência do dano elétrico, para abrir essa solicitação junto à distribuidora. Decorrido este prazo, o consumidor perde o direito ao ressarcimento, de acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Durante o período de análise, é importante que o cliente não conserte seu equipamento, pois ele precisa passar pela inspeção que buscará identificar o motivo do dano”.
Assessoria de Imprensa da Equatorial Maranhão
Nesta semana, outra moradora denunciou que teve a geladeira nova queimada, pois a energia estava oscilando no bairro Alto Bonito do Triângulo, próximo ao Jardim Tropical, em Imperatriz.
A mulher disse que viajou e deixou a geladeira ligada à tomada, mas quando voltou de viagem, os vizinhos informaram que a energia faltou e voltou diversas vezes entre os dias 13 e 20 de dezembro, o mesmo período em que a mulher estava fora de casa.
Com isso, a moradora percebeu o que tinha acontecido e entrou em contato com Equatorial Maranhão solicitando uma nova geladeira, mas teve o pedido negado por meio de notificação. A equipe do Imperatriz Online entrou em contato com a Equatorial Maranhão e fomos respondidos por meio de nota.
NOTA DE ESCLARECIMENTO
“Equatorial Maranhão esclarece que foi realizada uma perícia e não foi identificada motivação para ressarcimento de danos elétricos.
A Equatorial ressalta ainda que todos os procedimentos de ressarcimentos de danos elétricos são conduzidos com base nas regras definidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL na Resolução Normativa nº 414/2021 que estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Energia Elétrica“.
Assessoria de Imprensa da Equatorial Maranhão
