Usuários do transporte coletivo em Imperatriz reclamam da demora e superlotação

Usuários dos ônibus da Ratrans, em Imperatriz, reclamam da falta de coletivos para bairros específicos da cidade e também da superlotação.
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De acordo com um usuário, há alguns dias, apenas um veículo é disponibilizado à noite para atender a três bairros: Planalto, Ouro Verde e Sebastião Régis, o qual fica superlotado e demora bastante chegar ao destino final.
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O usuário reclama ainda que o ônibus das 21h tem a missão de passar em vários bairros, e que algumas ruas ficam de fora do trajeto. Quem precisa ir para a Av. JK, por exemplo, precisa descer no bairro Santa Rita e providenciar outra locomoção para chegar à sua casa.
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Outra reclamação é a falta de comunicação com os usuários: “Sem nenhum aviso, estamos pagando pra entrar na Integração e só depois descobrimos que passou o dia todo sem ônibus para um bairro X, o pior é que não devolvem o dinheiro”, diz o usuário do transporte que faz a denúncia.
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Resposta da Ratrans
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A Ratrans explicou que o problema se deve ao número de motoristas da frota que foi afetado pela pandemia. Grande parte do efetivo pertence ao grupo de risco, e estão sem trabalhar desde março.
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A empresa diz ainda que problemas pontuais podem ser resolvidos se o usuário anotar o número do ônibus e entrar em contato com a ouvidoria pelos telefones 3523-2784 ou pelo whatsapp 99 99155-6753